Jak přistupujeme k recenzím ✨

Chceme, aby se rodiče mohli na recenze u nás opravdu spolehnout – stejně jako děti spoléhají na svůj oblíbený pohádkový hrnek.

Proto děláme následující:

• 🧾 Recence pochází od skutečných zákazníků, kteří si naše sady a postavičky opravdu objednali a vyzkoušeli. Po nákupu jim chodí e-mail s možností hodnocení.

• 🎁 Recenze mohou psát i ti, kteří dostali naše produkty darem. U nich jen prosíme, aby psali pravdivě a vycházeli ze své skutečné zkušenosti.

• ⚖️ Prosíme o férovost. Zákazníci se v obchodních podmínkách zavazují, že budou hodnotit poctivě – napsat, co se povedlo, ale i co by šlo zlepšit.

Aby recenze měly smysl:

• náš tým průběžně sleduje, zda se v hodnoceních neobjevují zjevně nepravdivé nebo urážlivé informace,

• pokud zjistíme, že recenze porušuje základní pravidla slušnosti nebo je očividně nepravdivá, můžeme ji smazat a dotyčnému uživateli omezit další hodnocení.

Díky tomu se můžete při výběru té správné pohádkové sady pro vaše děti opřít o zkušenosti ostatních rodičů – co nejvíc férově a v souladu se zákony na ochranu spotřebitelů. 🌈

Jak nakupovat na Pohádkovém kopečku 🌈

Nakupování u nás je skoro jako malý pohádkový quest – jednoduché, hravé a zvládne ho každý rodič i malý kouzelník. Stačí pár kroků:

1. Vyberte si svou pohádkovou sadu
Prozkoumejte nabídku 3D pohádkových postaviček a kreativních sad k vymalování. Kliknutím na obrázek se dozvíte více o tom, co balíček obsahuje.

2. Přidejte do košíku
Jakmile máte vybráno, klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Chcete udělat radost více dětem nebo přidat další motiv? Jednoduše pokračujte v nakupování.

3. Přejděte k objednávce
Otevřete košík v pravém horním rohu a zkontrolujte, zda tam máte všechny vysněné postavičky a sady. Poté klikněte na „Pokračovat“.

4. Vyplňte své údaje
Zadejte doručovací adresu, vyberte si způsob dopravy (Zásilkovna, PPL, Balíkovna) a zvolte platbu – online kartou přes Shoptet Pay, převodem nebo na dobírku.

5. Potvrďte objednávku
Všechno ještě jednou zkontrolujte a objednávku potvrďte. O každém kroku – od potvrzení až po odeslání balíčku z našeho pohádkového kopečku k vám domů – vás budeme informovat e-mailem. ✉️✨

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

(e-shop pohadkovykopecek.cz)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Marketing ASAP s.r.o.
IČ: 22118845
DIČ: CZ22118845
sídlo: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha
e-mail: info@pohadkovykopecek.cz
(dále jen „správce“ nebo „my“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název firmy, IČ, DIČ.

• Kontaktní údaje: adresa, e-mail, telefon.

• Údaje o objednávkách: objednané zboží, způsob platby a dopravy, číslo objednávky, historie objednávek.

• Údaje pro fakturaci a účetnictví: fakturační údaje, platební údaje (nikoliv číslo platební karty, to zpracovává platební brána).

• Údaje o uživatelském účtu: přihlašovací jméno, historie objednávek, uložené adresy.

• Komunikační údaje: obsah e-mailové nebo jiné komunikace s námi.

• Marketingové údaje: údaje o zasílání newsletterů, souhlasy/nesouhlasy, případně údaje o tom, jaké e-maily jste otevřeli (pokud s tím souhlasíte).

• Technické a provozní údaje: IP adresa, cookies a podobné technologie (viz samostatné Zásady cookies).

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) Realizace objednávky a plnění smlouvy

• vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky, řešení reklamací
  Právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

b) Plnění právních povinností

• zejména povinnosti v oblasti účetnictví, daní a archivace dokladů
  Právní základ: splnění právních povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

c) Oprávněný zájem správce

• přiměřené zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům (týká se obdobného zboží),

• ochrana práv a právních nároků (např. vymáhání pohledávek, vedení interních evidencí),

• základní analýza návštěvnosti a používání e-shopu v anonymizované či pseudonymizované podobě.
  Právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Pokud si obchodní sdělení nepřejete, můžete se kdykoliv zdarma odhlásit – odkazem v e-mailu nebo napsáním na info@pohadkovykopecek.cz.

d) Marketing a newslettery na základě souhlasu

• zasílání newsletterů a nabídky zboží na základě vašeho výslovného souhlasu (typicky zaškrtnutý checkbox ve formuláři)
  Právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Souhlas můžete kdykoliv odvolat – opět odkazem v e-mailu nebo napsáním na náš e-mail.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a dále obvykle 3 roky od jeho ukončení (pro případ obrany práv),

• účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 5–10 let),

• údaje pro zasílání obchodních sdělení: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky od poslední objednávky, pokud se neodhlásíte dříve,

• údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby uvedené v souhlasu (obvykle max. 3 roky).

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců:

• dopravci (Zásilkovna, PPL, Balíkovna – v rozsahu potřebném pro doručení zboží),

• poskytovatel platební brány (Shoptet Pay a případní další poskytovatelé platebních služeb),

• poskytovatel e-shopové platformy / IT služeb (např. Shoptet, hostingové služby),

• účetní a daňoví poradci,

• právní zástupci (v případě vymáhání nároků),

• orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Všichni příjemci mají přístup jen k těm údajům, které nezbytně potřebují pro svoji činnost, a jsou povinni dodržovat mlčenlivost a GDPR.

6. Předávání osobních údajů do zahraničí

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou situací, kdy je takové předání zajištěno v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky). Pokud bychom data předávali mimo EU, vždy vás o tom budeme informovat.

7. Vaše práva

Máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům – můžete požadovat informace, jaké údaje o vás zpracováváme.

• Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné.

• Právo na výmaz – v případech stanovených GDPR (např. odvolání souhlasu, zbytečné zpracování).

• Právo na omezení zpracování – můžete žádat omezení, pokud např. popíráte přesnost údajů nebo namítáte jejich zpracování.

• Právo na přenositelnost údajů – v určitých případech můžete požadovat předání údajů v strojově čitelné podobě.

• Právo vznést námitku – zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně zasílání obchodních sdělení).

• Právo kdykoliv odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@pohadkovykopecek.cz.

8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že došlo k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Přístup k údajům je omezeným počtem oprávněných osob.

10. Zásady použití cookies

Informace o tom, jak náš web využívá cookies a podobné technologie, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies.

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

(e-shop pohadkovykopecek.cz)

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítače, telefonu, tabletu) při návštěvě webových stránek. Umožňují webu rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si vaše preference a zlepšovat uživatelský komfort.

2. Jaké typy cookies používáme

Na webu pohadkovykopecek.cz používáme zejména tyto kategorie cookies:

a) Nezbytné (technické) cookies

• zajišťují základní funkce webu (nákupní košík, přihlášení, zabezpečení, vyřízení objednávky),

• bez těchto cookies by e-shop nefungoval správně,

• jejich použití nevyžaduje váš souhlas.

b) Preferenční cookies

• umožňují zapamatovat si vaše volby (např. jazyk, obsah košíku při dalším návratu),

• pomáhají zlepšovat uživatelský komfort.

c) Analytické cookies

• slouží k anonymizovanému měření návštěvnosti, sledování výkonu webu, chování uživatelů,

• typicky využíváme nástroje třetích stran (např. Google Analytics nebo jiné analytické nástroje poskytované e-shopovou platformou),

• používáme je pouze v rozsahu, který neumožňuje vaši přímou identifikaci.

d) Marketingové cookies

• používají se pro zobrazování cílené reklamy (např. remarketing), měření úspěšnosti kampaní apod.,

• mohou být nastavovány námi nebo našimi marketingovými partnery (např. reklamní systémy typu Google, Meta apod.).

Rozsah analytických a marketingových cookies závisí na vašem souhlasu.

3. Cookies třetích stran

Na našem webu mohou být využívány cookies třetích stran, např.:

• poskytovatelé analytických služeb (např. Google Analytics),

• poskytovatelé reklamních a marketingových služeb,

• poskytovatelé e-shopové platformy a plateb (např. Shoptet, Shoptet Pay),

• poskytovatelé sociálních sítí (pokud jsou na webu integrována tlačítka „Sdílet“ apod.).

Tyto subjekty mají svá vlastní pravidla ochrany soukromí.

4. Jak s cookies nakládáme

Při první návštěvě webu se vám zobrazí lišta s informacemi o cookies a možností:

• povolit všechny cookies,

• přizpůsobit nastavení (povolit jen některé kategorie),

• případně odmítnout nepovinné cookies.

Nezbytné technické cookies jsou ukládány vždy, aby web vůbec fungoval. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit pomocí odkazů či nastavení na našem webu, nebo ve svém prohlížeči.

5. Jak můžete cookies ovládat

Cookies můžete ovládat a mazat podle vlastního uvážení – podrobnosti najdete v nápovědě vašeho prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).

Můžete:

• vymazat existující cookies,

• blokovat ukládání některých či všech cookies,

• nastavit upozornění při ukládání nových cookies.

Pokud však zablokujete všechny cookies, nemusí některé části e-shopu fungovat správně (např. nákupní košík, přihlášení).

6. Doba uchovávání cookies

Doba uložení cookies se liší podle jejich typu:

• session cookies – ukládají se pouze po dobu relace (do zavření prohlížeče),

• persistent cookies – zůstávají uloženy po stanovenou dobu (např. dny, měsíce), nebo dokud nejsou smazány.

Konkrétní doby uchování se mohou lišit dle nastavení jednotlivých nástrojů a služeb.

7. Změny zásad cookies

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změn v používání cookies nebo v právních předpisech. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

e-shopu pohadkovykopecek.cz
společnosti Marketing ASAP s.r.o.

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

2. Prodávající:

Marketing ASAP s.r.o.
IČ: 22118845
DIČ: CZ22118845
sídlo: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha
provozovna: Bezručova 605/14, 276 01 Mělník 1 (budova Black Orange, 4. patro)
e-mail: info@pohadkovykopecek.cz
telefon: +420 734 613 269
web: www.pohadkovykopecek.cz

(dále jen „prodávající“)

3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a:

   • fyzické osoby – spotřebitele, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo

   • fyzické či právnické osoby – podnikatele, jedná-li při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti

(dále jen „kupující“)
prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové stránce www.pohadkovykopecek.cz (dále jen „internetový obchod“).

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

5. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

6. E-shop se specializuje zejména na prodej kreativních sad a 3D figurek k vymalování. U některých produktů může kupující poptat výrobu na míru – tato skutečnost je u daných produktů výslovně uvedena.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.

2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

3. Veškerá prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

4. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávkovém formuláři. Tyto informace platí pro doručování v rámci České republiky, není-li uvedeno jinak.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se v internetovém obchodě zaregistroval,

   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob platby a doručení a vyplní své kontaktní a doručovací údaje.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko typu „Objednat“, „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.

5. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními podmínkami.

6. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mail potvrzení o jejím obdržení. Toto potvrzení má informativní charakter a nepředstavuje ještě uzavření kupní smlouvy.

7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu na jeho e-mail zašle potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci), případně okamžikem odeslání zboží kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.

8. V případě, že prodávající nebude schopen některému z požadavků v objednávce vyhovět, zašle kupujícímu na jeho e-mail pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.

9. Všechny přijaté objednávky jsou pro kupujícího závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu není doručeno potvrzení o přijetí objednávky ze strany prodávajícího.

10. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží na webu nebo v průběhu objednávání (např. cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě) není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu, ani pokud již bylo kupujícímu zasláno potvrzení o obdržení objednávky. V takovém případě prodávající informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne mu uzavření kupní smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující nabídku neakceptuje, je kupní smlouva od počátku neplatná.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, odkud může provádět objednávky, sledovat jejich stav a spravovat své údaje. Zboží lze objednávat i bez registrace.

2. Kupující je povinen při registraci a při objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje. V případě jejich změny je povinen je aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných k přihlášení a nese odpovědnost za jejich případné zneužití.

4. Kupující není oprávněn umožnit využití svého zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cenu zboží a případné náklady na dodání zboží může kupující uhradit těmito způsoby:

   • bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,

   • online platbou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,

   • dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží. Výše těchto nákladů je uvedena v objednávkovém procesu a v potvrzení objednávky.

3. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující dle pokynů poskytovatele elektronických plateb.

5. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6. Prodávající po kupujícím obvykle nepožaduje zálohu, pokud není výslovně sjednáno jinak (typicky u zakázkové výroby na míru).

7. Zboží je kupujícímu dodáváno těmito způsoby:

   • Zásilkovna – na adresu, na výdejní místo nebo do Z-Boxu,

   • PPL – na adresu nebo výdejní místo PPL Parcelshop / Parcelbox,

   • Balíkovna – na adresu nebo výdejní místo Balíkovny.

   Konkrétní možnosti jsou zobrazeny v objednávkovém procesu.

8. Volba způsobu dopravy probíhá při zadávání objednávky.

9. Náklady na dopravu se liší podle zvoleného způsobu dodání a jsou zobrazeny vždy před odesláním objednávky.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží, nese náklady na opakované dodání nebo případné uskladnění.

11. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevných závad tuto skutečnost oznámit dopravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle v elektronické podobě na e-mail kupujícího nebo jej vloží do zásilky.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

14. Orientační doba dodání je obvykle 2–7 pracovních dnů podle aktuální dostupnosti zboží a zvoleného dopravce. V případě zakázkové výroby na míru může být doba dodání delší; v takovém případě je uvedena u konkrétního produktu nebo sdělena individuálně.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující – spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, nestanoví-li zákon jinak.

2. Lhůta pro odstoupení běží:

   • ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou,

   • v případě dodání více kusů či částí zboží ode dne převzetí poslední dodávky,

   • v případě pravidelné opakované dodávky od převzetí první dodávky.

3. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (typicky zakázková či personalizovaná výroba 3D figurek na míru),

   • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty postačí, aby kupující v jejím průběhu odeslal oznámení o odstoupení prodávajícímu.

5. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost. Odstoupení zašle kupující na e-mail nebo poštovní adresu prodávajícího.

6. Kupující, který od smlouvy odstoupil, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté finanční prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy), a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím.

8. Zboží musí být vráceno úplné, nepoškozené, nejlépe v původním obalu, pokud možno v takovém stavu, aby bylo možné jeho další prodej. Kupující odpovídá prodávajícímu za jakékoliv snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

9. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

10. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě vyprodání zásob, dlouhodobé nedostupnosti zboží nebo jiných objektivních překážek. V takovém případě vrátí kupujícímu bezodkladně veškeré přijaté platby.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že:

   • zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, případně takové, které kupující mohl rozumně očekávat,

   • zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

   • zboží odpovídá jakostí a provedením sjednanému vzorku či předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle vzorku,

   • zboží je v odpovídajícím množství a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Záruka na spotřební zboží činí 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo není u konkrétního zboží stanoveno jinak.

4. Za vadu se nepovažují drobné odchylky v barevnosti, struktuře či odstínu, které jsou dány povahou použitého materiálu, technologií tisku či zobrazením na monitoru.

5. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné zjevné vady reklamovat bez zbytečného odkladu.

6. Reklamace může být uplatněna:

   • osobně v provozovně prodávajícího,

   • poštou na adresu provozovny,

   • e-mailem (pokud povaha věci umožňuje elektronickou komunikaci, následně může být požadováno fyzické předání zboží).

7. V rámci reklamace kupující specifikuje, jak se vada projevuje, a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje (oprava, výměna, sleva z ceny, odstoupení od smlouvy).

8. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace a rozhodne o ní bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

9. Podrobnosti o postupu při reklamaci může upřesňovat samostatný reklamační řád prodávajícího, pokud je zveřejněn na webu.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou zasílat veškerou korespondenci související s kupní smlouvou e-mailem.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mail: info@pohadkovykopecek.cz. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v jeho zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Nakládání s osobními údaji kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webu prodávajícího a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se kupující obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

   Česká obchodní inspekce (ČOI)
   Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
   internetová adresa: www.coi.cz

2. Kupující může k řešení sporu využít také platformu pro mimosoudní řešení sporů on-line, dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Všechna práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, sjednává se, že se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerý obsah webových stránek prodávajícího (zejména fotografie, texty, grafika, obrázky postaviček, loga a další prvky) je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví prodávajícího nebo jeho partnerů. Jakékoliv kopírování, šíření či jiné užití bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.

4. Kupující bere na vědomí a výslovně přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

6. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Pro konkrétní smlouvu platí vždy znění účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Marketing ASAP s.r.o.
Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha
e-mail: info@pohadkovykopecek.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Já, níže podepsaný/á, tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

• Datum objednání / převzetí zboží: ……

• Jméno a příjmení: ……

• Adresa: ……

• E-mail: ……

• Číslo objednávky: ……

• Specifikace zboží: ……

Způsob pro vrácení peněžních prostředků (č. účtu): ……

V ………… dne …………

Podpis (pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……

Příloha č. 2 – Formulář pro uplatnění reklamace

Adresát:
Marketing ASAP s.r.o.
Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha
e-mail: info@pohadkovykopecek.cz

Uplatnění reklamace

• Datum nákupu / převzetí zboží: ……

• Jméno a příjmení: ……

• Adresa: ……

• E-mail: ……

• Číslo objednávky: ……

• Zboží, které je reklamováno: ……

• Popis vady: ……

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava
☐ výměna
☐ sleva z kupní ceny
☐ odstoupení od smlouvy

V ………… dne …………

Podpis (pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……